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志工園地

    志工實施計畫 Print

    嘉義縣朴子市戶政事務所志工服務實施計畫

    民國90年09月25日訂定

    民國96年12月20日修訂

    壹、依據:

    *依據志願服務法(90年1月20日華總一義字第9000011840號)等相關規定辦理。

    *「行政院及所屬各機關推動公教志工志願服務要點」規定辦理。

    貳、目的:

      為有效運用社會人力資源,讓前至本所洽公民眾能受到親切、滿意、舒適的服務,透過縣府聯合招募宣導暨本所自行招募熱心志願服務人員擔任志工,除以彌補本所人力之不足,進而提昇為民服務品質及施政效能。

    參、招募對象:

      凡年滿20歲,不分男女、身心建康、對戶政工作有興趣,服務熱忱,願意奉獻時間參與志工行列者,均得報名參加。

    肆、招募方式:

    *透過縣府聯合招募,張貼招募海報,並透過網站張貼召募。

    *洽請離職同仁共襄盛舉。

    *洽請熱心鄰里長、地方人士及機關學校協助招募。

    *利用巡迴查對服務時,發送志工招募宣導單。

    *透過各項活動加強宣導。

    *欲報名加入本所志願服務隊者,需填寫報名表乙份,並貼妥相片乙張繳交本所承辦員,接獲錄用通知者,按排定時間服勤。

    伍、工作時間:

      志工為無給職,依成員排定工作時間,星期一至星期五(國定例假日除外)每日八時至十二時、十三時至十七時,分上、下午各一班。

    陸、服務項目:

    *引導民眾使用自動掛號系統。

    *協助服務,主動引導民眾至各櫃台洽辦各項登記。

    *協助民眾代填各項申請書表、代發政令文宣資料。

    *協助殘障、老弱人士辦理各項申請案件。

    *擔任諮詢及提供其他必要性之服務。

    *業務繁忙時,安撫民眾等候情緒。

    *協助資料整理、建檔、列管或資訊服務有關事宜。

    柒、管理與訓練:

    *每月份由人事人員排定志工輪值表服勤,因故無法倫值時,請事先告知,俾利協調代理人員。

    *服務時應注意事項:

    1.遵守協議書內容及服務規定。

    2.服裝儀容應整潔。

    3.按時簽到、退。

    4.配戴識別證。

    5.著志工人員背心。

    *為使志工瞭解工作項目及服務範疇,推派資深人員輔導新進志工,並適時辦理教育訓練,以加強其服務觀念。

    *為提昇志願服務工作品質,保障受服務者之權益,本所志工一律參加下列教育訓練:

    1.基礎訓練。

    2.特殊訓練(即戶政專業訓練)。

    捌、考核與獎勵:

    *本所志工承辦人員就志工出勤狀況與工作分配,善盡管理、服務與指導之責,並輔導志工自我管理,以促進志工與戶政人員之協調、合作。

    *本所秘書定期就志工出勤及服務狀況填寫考評紀錄表。

    *對服務績優之志工,於本所所務會議公開表揚;對服務情形欠佳或有不適任者,則適時停止其服務;對服務成績優良具有特殊事蹟者,陳報縣府公開表揚。

    玖、福利及經費:

    *本所因年度預算有限,志工來所服務,給予交通、誤餐等費補助;維為感謝彼等辛勞,由本所視經費情況,不定期舉辦感謝餐會及所內員工聯誼活動,邀請全體志工參與。

    *志願服務工作為無給職,服務期間由縣府統一免費代為辦理團體保險(意外險及醫療險)期間臨時召募之志工,為保障其福利,由本所參照縣府保額為其加保。

    *以上所需經費由本所年度預算相關項目支應。

    拾、本計畫於簽奉主任核定後實施,如有未盡事宜,得隨時簽請修正補充之。

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